Productos y Servicios
Estrategias potentes para construir relaciones con los clientes e incrementar las ventas
El seminario Grid de Servicio Excelente
Ganando y manteniendo la ventaja competitiva
El éxito con los clientes se consigue a través del desarrollo de una fuerte cultura basada en el trabajo de equipo con el enfoque en la prestación de un servicio excepcional a los clientes. En el actual entorno competitivo, la calidad del servicio que presta una organización es a menudo el factor determinante en la selección que el cliente hace acerca del lugar o con quién hacer negocios.
El seminario Grid de Servicio Excelente se fundamente en el equipo de gestión y aplica las técnicas de servicio sobresaliente para potenciar a los empleados de primera línea para proporcionar el tipo de servicio sobresaliente que hace que los clientes regresen una y otra vez. El seminario Grid de Servicio Excelente permite a los participantes:
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Ofrecer servicios de diseño para clientes en lugar de servicio para la recuperación de clientes
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Diseñar e implementar una estrategia de recuperación de clientes para la organización
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Desarrollar apoyo al equipo basado en el servicio
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Determinar e implementar el grado adecuado de autonomía en los empleados
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Comprender y aplicar la medición de la calidad del servicio
El seminario Grid Vendiendo Soluciones
El éxito en la venta significa lograr los resultados y crear negocios repetidamente. La relación que desarrolla un vendedor con un cliente es muy importante para este proceso de consecución de ventas de alto rendimiento, desde la convocatoria inicial hasta cerrar el trato.
El seminario Grid Vendiendo Soluciones proporciona una base para desarrollar habilidades que conducen a relaciones comerciales productivas.
Los participantes adquieren conocimientos de sus propios estilos de venta a través de una serie de actividades dinámicas. Ellos aprenden cómo la entrevista de ventas está conformada por sus propios pensamientos, actitudes, emociones y sentimientos, así como aquellos del cliente. Los participantes comienzan a verse a sí mismos y a sus clientes desde una nueva perspectiva. Las sesiones de crítica y planificación ayudan a cada participante a evaluar maneras de fortalecer las habilidades individuales de venta y ponerlas en práctica inmediatamente.
Esta aplicación del enfoque Grid permite a las personas:
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Obtener una compenetración con su estilo de venta más característico
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Usar el Grid como un marco de trabajo para la construir y el mejorar sus relaciones comerciales
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Aplicar el uso de la crítica para mejorar la eficacia
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Examinar la cultura comercial ideal en una organización
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Elaborar planes de acción personales para incorporar el aprendizaje del seminario en las actividades comerciales cotidianas
El seminario Grid Vendiendo Soluciones es una poderosa estrategia que permite a los profesionales de ventas formar una definición precisa de las necesidades de los clientes, establecer una base para la comunicación eficaz, construir y fortalecer relaciones duraderas y crear soluciones óptimas para satisfacer las necesidades de los clientes y sus preocupaciones.
Descargue aquí el folleto de Atención al Cliente y Venta de Soluciones.
